Elektronický obchod v Nemecku

Zdieľať

Chcete so svojím internetovým obchodom dobyť nemecký trh? Nemci patria medzi najväčších online kupujúcich v Európe. S viac ako 83 miliónmi obyvateľov je elektronický obchod v Nemecku takmer 5-krát väčší ako v Holandsku a celkový obrat elektronického obchodu 2-krát vyšší. V roku 2021 sa 12 % elektronického obchodu v Nemecku týkalo nákupu zo zahraničia.dostatočný dôvod na to, aby ste preskúmali, či bude mať váš internetový obchod úspech aj v nemčine. Ak si vytvoríte internetový obchod, uistite sa, že na vašej webovej stránke nájdete všetky potrebné informácie. Nemecký zákazník chce pred nákupom online vedieť všetko o predpisoch, možnostiach vrátenia tovaru a podmienkach. Uprednostňujú tiež kvalitu a referencie pred nízkou cenou. Podľa toho teda prispôsobte svoje kľúčové slová. Pomocou aplikácie Clonable je vytvorenie nemeckého internetového obchodu alebo nemeckej webovej stránky jednoduché.

Nemecký zákazník:

• 92 % respondentov chce, aby im boli zásielky doručené domov

• 82 % používa sledovanie a sledovanie

• 67 % si myslí, že obaly by mali byť recyklovateľné

• 41 % respondentov uprednostňuje trvalo udržateľné doručovanie

• 26 % očakáva, že v budúcnosti bude viac nakupovať v susedných krajinách

Spoľahlivosť a ochrana osobných údajov

Nemci pripisujú veľkú hodnotu spoľahlivosti a schváleniu. Schvaľovacou pečaťou preukážete, že váš internetový obchod schválila nezávislá inštitúcia, a zvýšite tak šance na nákup zo strany nemeckého zákazníka. Pri preklade webovej stránky do nemčiny je preto určite rozumné požiadať o značku dôveryhodnosti. Tieto nemecké značky dôvery sú najbežnejšie:

• Dôveryhodné obchody: Európska značka kvality pre internetové obchody, ktorá kontroluje, či internetový obchod dodržiava práva zákazníkov.

• TÜV-SÜD Geprüft S@fer shopping: špecifická nemecká pečať, ktorou Nemec uznáva kvalitu.

• EHI Geprüfter Online-shop: pečať schválenia od EHI, najznámejšieho nemeckého obchodného združenia.

• Datenschutz-Gütesiegel ips: hodnotí najmä bezpečnosť a ochranu údajov.

Súkromie online sa vysoko cení aj v Nemecku. Nemecké zákony o ochrane súkromia, kolofóne (Impressum), kopírovaní, ochrane a uchovávaní údajov sú oveľa prísnejšie ako v Holandsku. Datenschutzerklärung je povinný aj vtedy, ak na svojej webovej stránke spracúvate osobné údaje. Uvádza sa v ňom napríklad, ako a prečo zhromažďujete údaje o zákazníkoch. Uvádzate tiež, ako sa môže váš zákazník napríklad odhlásiť z odberu informačného bulletinu. Toto vyhlásenie umiestnite na viditeľnom mieste vo svojom internetovom obchode, napríklad v hornej alebo dolnej časti domovskej stránky.

Čísla: Prieskum cezhraničných zákazníkov elektronického obchodu, ktorý uskutočnila Medzinárodná poštová spolupráca (IPC)

Obľúbené webové obchody

Pokiaľ ide o elektronický obchod v Nemecku, existuje niekoľko populárnych stránok, ktoré sa odlišujú od ostatných. Najobľúbenejšou stránkou elektronického obchodu v Nemecku je Amazon, za ktorým nasledujú eBay a Otto. Medzi ďalšie obľúbené stránky patria Zalando, AliExpress a Rakuten.

Podujatia elektronického obchodu

V neposlednom rade sa v Nemecku koná niekoľko dôležitých podujatí v oblasti elektronického obchodu, ktoré stoja za pozornosť. Patrí medzi ne konferencia DMexco, konferencia Online Trade Kongress a veľtrh Internet World Expo.